¿Cómo realizar un cambio de talla o devolución?

  1. Accede al siguiente link:

peinetaboutique.com/formulario-cambio-o-devolucion/

  1. Rellena y envía el formulario* para solicitar tu devolución o cambio.

*El enlace al formulario también lo encuentras en el email que recibes una vez has realizado el pedido.

Plazos de devolución

  • En peinetaboutique.com queremos que nuestros clientes estén satisfechos con los productos comprados. Por ello, si no te convence, ofrecemos un plazo de 15 días naturales para cambios de talla o devoluciones.

 

  • Si tu pedido llega fuera del plazo de los 15 días naturales para cambios y devoluciones, no será aceptado por peinetaboutique.com.

 

  • Una vez hayamos recibido el producto y revisado que todo está correcto y que se cumplen con las condiciones descritas en esta página.  Se procederá al reembolso del importe de los artículos adquiridos en un plazo máximo de 10 días hábiles, mediante el mismo método de pago.

Productos sin devolución

  • En peinetaboutique.com por tema de higiene y de garantizar que no haya sido usado, no aceptamos cambios en cinturones, pendientes, pulseras, collares, relojes, anillos o accesorios de pelo, bolsos de fiesta y en aquellos artículos en los que pueda indicarse en su descripción.

 

  • Las tarjetas regalo no admiten devolución.

Condiciones de embalaje

  • Cualquier producto que se quiera cambiar o devolver, se tiene que hacer con el embalaje (sobre transparente o caja) y etiquetado original en las mejores condiciones posibles, convenientemente empaquetado y protegido. Si no se cumplen las condiciones y existen manchas, rasgaduras o roturas, no serán aceptados por peinetaboutique.com.

 

  • Los zapatos deberán ser devueltos en su caja y protecciones originales.

Condiciones de manipulación

  • No serán aceptadas devoluciones de prendas o calzado que haya sido usado más allá de poder probarlo como se haría en tienda física.

 

  • No se aceptará devoluciones de prendas que hayan sido usadas, lavadas o manipuladas como corte de etiquetas o precintos de seguridad de uso.

Defectos del pedido

  • Para reclamar un producto que haya llegado defectuoso, deberá realizarse de forma inmediata a la llegada del envío.

 

  • Si la devolución se realiza por defectos en el producto o error por nuestra parte, los gastos correrán a cargo de peinetaboutique.com. Seremos nosotros quien te recojamos el pedido en la dirección que nos indiques.

Portes de cambio y devolución

  • Los portes de cambio y devolución, corren por cuenta del cliente, pudiendo el cliente enviar la prenda por la agencia que considere siempre a portes pagados.

 

  • En el caso de que el paquete se perdiese en este proceso, es responsabilidad del cliente y no se podrá realizar el cambio si la prenda no llega a destino, peinetaboutique.com no se hará responsable de envíos a portes debidos.

 

  • Sólo se devolverá el importe del artículo, nunca los gastos de envío y devolución.

Dirección para devolución

PEINETA BOUTIQUE

Avenida Pablo Picasso 31 bajo

30510 Yecla (Murcia)

Departamento devoluciones.

En el siguiente horario:

Lunes a Viernes de 10:30h a 13:30h  y de 18:00h a 20:00h.

Devolución en tienda

  • Los artículos que sean «recogida en tienda», se devolverán de la misma manera, en este caso, se realizará un vale con un año de caducidad, con el importe del artículo.

 

  • El cambio de talla se podrá realizar, siempre que haya talla disponible, sino se podrá cambiar por otro artículo o realizar un vale con un año de caducidad.

Uso no correcto

Queremos ofrecer la mejor experiencia posible en nuestra web y con nuestras prendas.

  • Si detectamos un uso no correcto de tus compras y devoluciones, actuaciones de mala fe, como devoluciones más habituales de un proceso normal de compra, uso de prendas y posterior devolución o alteración de prendas de modo intencionado, procederemos a la cancelación de tu cuenta de cliente.

 

  • Si crees que hemos desactivado tu cuenta por error, ponte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente para que podamos ayudarte.